【ガソリンスタンドの仕事,バイトについて】
・後から来た人を先に給油する店員にムカッ！
ガソリンスタンドにガソリンを入れに行くと、何かと不満に思うことがあると思います。
スタンドに着くと、店員に呼ばれて、
ガソリンを入れる給油機（計量機）のところに並びます。
空いている給油機（計量機）があっても、
店員さんにこの車の後ろに並ぶように手招きされると、仕方なしに後ろに並びます。
すると後から来た客が、他の店員に手招きされ 空いている他の計量機に案内され、
すぐに給油してもらうことが時々あります。
「なんで後から来た人を先に給油するんだと。腹が立ちます」
私は自分の存在を無視されたようでムカつきます。
私を案内した店員にも頭に来るし、
私より後に来た人を先に給油した店員にも頭にきます。
何か一言言ってくれれば納得できることもありますが、
今まで一度もすいませんと言われた記憶がありません。
スーパーのレジもそう言うことがたまにありますが、
最近は「二番目にお持ちの方こちらにどうぞ」
と言ってもらえることが多くなったので、
スーパーでは気分がいいです。
ガソリンスタンドでは、そんな丁寧な扱いはなく、苦やしい思いをしています。
なんで後から来た人の方を先に給油するのか？
納得いく説明が欲しいです。
何回もやられたので
「なんで、後から来た人を先に給油させるんですか？」
と聞いたことがありますが、無視されました。もう頭にきました。
・ガソリン以外も売り込むので断るのが面倒
また、ガソリンを入れる他に、
洗車いかがですか？
水抜き剤を入れる必要がありますよ。どうしますか？
ボンネット開けて点検しましょうか？
親切だと思っていると、それは間違いらしく
オイル交換した方がいいとか、
ラジエーターの水が少なくなっているというのです。
ラジエーターの水不足は怖いから。1本入れてもらいました。
後日ディーラーの点検に行ったら
「ラジエーターの水を入れ過ぎていますよ。抜いときました。」
だまされた！と思いました。
よくやられるそうです。
車に応じて、ラジエーターの水の量の規定があるらしく、
販売店の規定よりも多くいれるスタンドがあるとディーラーの人が言っていました。
また、フロントガラスをよく拭いてくれます。
これはうれしいのですが
ジャンパーのチャックがボンネットにこすれて音がするので、
「ちょっと待って！」と思ったこともありました。
「私にとっては、高級品なんだぞ。お宝なんだ」
細かいことをいって一所懸命に窓を拭いてくれている店員さんに
文句は言えませんでした。
後で見ると、ボンネットにシャカシャカした感じの薄い傷がついていました。
ショックでした。
なんか、ガソリンスタンドって、ちょっと頭に来ることもあります。
店員の中には、無礼で傲慢な態度を取る人がいて、頭に来ることも多いです。
【スタンドで働く立場になると】
・ガソリンスタンドも人手不足
ある夏の日に、国道沿いのスタンドによりました。
全然店員が出てきません。
しばらく待っても誰も出てこないので軽くクラクションを鳴らすと、
一人ちょっと、ボケッとした若い店員さんが来てくれました。
従業員はその人しかいないようです。
「忙しいですか？」
「一人しかいないもんで・・・」
「他に従業員はいないの？ 一人でやっているのですか？」
「いませんよ。募集したってこないし・・・来てもみんなすぐ辞めちゃうもん」
ああ、確かに。こんな暑いんじゃ 嫌だよな と思いました。
ガソリンスタンドの仕事は、何時間も外の仕事になります。
夏は暑いし、冬は寒い です。
コンクリートの上にずっといるので、
夏の強い太陽が空からも下からも熱の攻撃をしてきます。
冬も取っても寒いです。風が強い日などは、とても辛いと思います。
それだけでも大変なのに、お客さんの仕打ちが攻撃的で苦しい時があるようです。
スポンサードリンク
・ガソリンスタンド側の思い
ガソリンスタンドで働く側からすると、お客さんの言葉遣いや態度も悪いらしいです。
確かに見ていると威張り腐った客もいます。
店員さんに、
「満タンな！」「こっち汚れているぞ」
「はやく！」
偉そうな、威張った口の利き方をする態度の悪いお客も来ますから、
嫌なものだと思います。
一日何人の人とやり取りするのだろう。
ほとんどがきちんとした人だろうけど
一人でも威張った客が来ると、かなり嫌な一日になってしまうと思います。
私は、威張った客のセリフを聞いたり、態度を取られたりすると、
しばらく頭から離れないので、とっても苦しいです。
・売り付けるのは職務命令
ガソリンスタンドの仕事もノルマがある ようなのです。
車検、洗車をいくつも取るように命令されているようです。
会社や店長から、物を売ったりサービスを取ったりするように指示されています。
オイル交換、バッテリー補充液、エアコンのフィルター、ラジエーターの水、タイヤも
勧めるように指示されたりしています。
売れれば給与も増える会社もあるかもしれませんが、
経営者に売り込めと言われて
「洗車いかがですか」と 仕方なしに言っている店員さんもいるようです。
お客もしつこく言われて嫌だけど、店員さんも客に嫌な顔をされて嫌みたいです。
・社員やバイトの質を問われてしまう原因
ガソリンスタンドの仕事は、暑いし寒いし頭に来る客も多いとのことで、
人を募集しても応募が少なく、
やっと働き手が見つかったとしても、すぐに辞めてしまうらしいのです。
募集しても来ないから、へんな人でも雇ってしまう。
注意や指導すると辞めちゃうからあまり強く指導が言えない。
という事情もあるようです。
良い店員も多い筈ですが、変な店員は印象に残りやすいです。
悪い人ばかり目だってしまうと思われます。
生活をする上でスタンドがないと困ります。
お金を払えばガソリンを入れてもらえるので、ありがたいと思えば腹の立ち方もちがいます。
洗車などの売込みも命令されているんだと思えば仕方がないし同情します。
・無人スタンドが増える。その方が気楽かも
セルフスタンドも増えています。
最初慣れるまで給油方法や支払い方が分からず、
面倒でしたが慣れれば楽にできるようになりました。
店員さんがいるスタンドよりも、無人機で自分で入れるスタンドの方がいいくらいです。
洗車もしないし、無人の方が気楽でいいです。
窓を拭いてくれなくても構いません。
ゴミ処理もしてくれなくなったので。
売込みをされなくて、面倒なお断りもしなくて済む ので、セルフ給油の方が気楽でいいかもしれません。
人間関係は難しくなっている世の中です。
ガソリンスタンドは、働く人を募集してもこないし、
続かないので常に人手が足りないようです。
スタンド経営も大変らしく、競争も激しいのです。
燃費が良くなったことはわかります。
ハイブリット車も増えてきましたから、
ガソリンスタンドの利用も減ってきていると思われます。
人件費もかなり上がってしまっているのでガソリンスタンドの経営も大変だと思います。
売上は減るし、人件費は上がることになり、利益が減るはずです。
どんどん無人化が進めば、そのうち人の働く場所はなくなり、
これからも人件費が高くなると国内生産物や国内のサービスは値上がりし続けると思います。
生活しづらくなるのかな？
スポンサードリンク
・冬に手袋をして窓ふきをしてくれる店員さん
冬の風がとても冷たくて強く吹く日にスタンドに行きました。
年配の店員さんが、ガソリンを入れている時に、
一所懸命にフロントガラスをふいてくれています。
寒いので手袋をしています。
私は手荒れがひどいので気になっていました。
秋から私のはあかぎれです。
ガソリン代を渡す時、手袋を取っていました。
「手が荒れないんですか？」と聞いてみました。
「手荒れなんてもんじゃないですよ。」
そう言って、
「これ。こうですよ。」
指関節の曲がるところが、あかぎれでパックリと割れていました。
「治っちゃあ また切れて、寝る時はクリームたっぷり付けていますよ」
「手袋してないと。風が強い日だとすぐに切れちゃうんです」
「はい、おつりです」
手袋をとって、おつりを返してくれるので
「手袋してなくて平気なんですか？」
「手袋して、お金をもらったり、おつり返したりしたら、大変ですよ！ 」
「クレームが会社に来きますから、・・・」
手袋をしておつりを返したらすぐクレームが来るそうです。
お客さんと手袋をして、お金のやり取りをするのは、失礼じゃないか！
手袋を取ってお金を受け取るべきだ。
おつりを渡す時は手袋を取って渡すのが礼儀だ！
手袋を取らないのはお客様を馬鹿にしているぞ！
と言うことらしいのです。
そんなに厳しいことを言うものなのか？
若い人も年配も 男も女も関係なく、クレームを言ってくるそうです。
その位いいじゃないの？
スタンドに来てお金を払うってそんなに偉いことなのかな？
アカギレは痛いんですよ。
こんな冷たく寒い中、いちいち手袋を取ったり、したり面倒です。
スキー場でリフト券を渡すときいちいち手袋を外して渡すのが面倒なのと一緒です。
この北風の中、ちょっと外に出るだけでも寒いのに、
ずっと立ってガソリンを入れてくれるのに、
北風よりも人の方がきつく冷たいです。
スポンサードリンク
